AI cho Sales & CSKH
AI cho Sales & CSKH: kịch bản bán hàng, chăm sóc khách và phân tích phản hồi
Tăng tốc kịch bản bán hàng, chăm sóc khách và phân tích phản hồi.
1.200+ học viên đã hoàn thành khóa tương tự
Học phí ưu đãi
3.350.000đ
3.950.000đ
Lịch khai giảng
Hoặc gọi 0981 673 479 để được tư vấn
18h
thực hành AI cho sales & CSKH
6 buổi
học online buổi tối, phù hợp người đi làm
5 bước
prospecting → outreach → discovery → xử lý từ chối → CSKH
4 nhóm
tài sản bàn giao: kịch bản, template, workflow, qualifying
Bối cảnh khiến kỹ năng này trở nên cấp thiết
AI giúp đội sales rút ngắn thời gian nghiên cứu khách hàng, soạn outreach cá nhân hóa và chuẩn bị cho mỗi cuộc gọi.
Các nền tảng phân tích hội thoại đang dần phổ biến, giúp hiểu vì sao deal thắng hay thua thay vì đoán.
Bộ phận CSKH dùng AI để phản hồi nhanh, đúng tông và phát hiện sớm khách có nguy cơ rời bỏ.
Tại Việt Nam, nhà tuyển dụng sales và CSKH ngày càng ưu tiên người biết dùng AI để xử lý nhiều kênh và khối lượng lớn.
Sau khóa học, bạn có thể làm gì?
Khóa học dành cho ai?
Sales executive, account manager
Trưởng phòng Sales/CSKH
Team chăm sóc khách hàng đa kênh
Đề cương từng module
4 module · 12 bài học · thực hành theo tình huống thật
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng
- Viết outreach cá nhân hóa
- Chấm điểm & qualifying lead
Bạn sẽ thực hành với những công cụ nào?
Khác biệt sau khi bạn hoàn thành
Người dẫn dắt bạn
Phạm Minh Tuấn
Sales Director · ex-SaaS
10+ năm sales B2B, xây team sales dùng AI từ 0.
Đầu ra & quyền lợi đi kèm
Đầu ra sau khóa
- Chứng nhận AI for Sales & CSKH
- Bộ kịch bản & template bán hàng
- Workflow CSKH dùng AI
- Quy trình qualifying lead áp dụng ngay
Quyền lợi đặc biệt
- Mock call review
- Template CRM tích hợp AI
- Cộng đồng sales DNAI
Bạn sẽ xây được gì sau khóa học?
Bộ kịch bản outreach cá nhân hóa
Email và tin nhắn theo từng phân khúc khách hàng, có biến thể để test.
Quy trình nghiên cứu & chấm điểm lead
Cách dùng AI tóm tắt thông tin khách tiềm năng và ưu tiên đúng lead.
Bộ câu hỏi discovery & xử lý từ chối
Khung câu hỏi khai thác nhu cầu và phản hồi cho các objection thường gặp.
Sổ tay phản hồi CSKH đa kênh
Mẫu trả lời nhanh, đúng tông cho các tình huống chăm sóc khách phổ biến.
Bảng phân tích feedback & churn signal
Cách tổng hợp phản hồi khách và nhận diện dấu hiệu rời bỏ sớm.
Vị trí công việc bạn có thể đảm nhận
Giải đáp trước khi đăng ký
Để DNAI gọi lại tư vấn trong 24h
Bạn cần biết khóa này có phù hợp với mục tiêu của mình không? Để lại thông tin, đội ngũ DNAI sẽ liên hệ với tư vấn cá nhân hóa.
Học viên cũng thường chọn
Bán chạyCơ bảnLộ trình học DNAI
AI Foundation cho người đi làm
Nền tảng AI và bộ công cụ tăng năng suất cá nhân, áp dụng ngay từ buổi đầu.
Giá chính thức 2.950.000đ
Nổi bậtCơ bảnLộ trình học DNAI
Prompt Engineering thực chiến
Thiết kế prompt có cấu trúc và workflow lặp để ra kết quả ổn định.
Giá chính thức 3.450.000đ
Theo vai tròTrung cấpLộ trình học DNAI
AI cho Marketing
Nghiên cứu khách hàng, sản xuất nội dung và đo lường chiến dịch bằng AI.
Giá chính thức 3.950.000đ